Obchodní podmínky
Uvjeti poslovanja
Članak 1. – Definicije
Za potrebe ovih Uvjeta poslovanja primjenjuju se sljedeće definicije:
Rok za odustanak – razdoblje tijekom kojeg potrošač može ostvariti pravo na odustanak od ugovora.
Potrošač – fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne ili profesionalne djelatnosti te sklapa ugovor na daljinu s trgovinom Elara Zagreb.
Ugovor o trajnom ispunjenju – ugovor na daljinu koji se odnosi na redovitu isporuku proizvoda ili usluga tijekom određenog razdoblja.
Pravo na odustanak – pravo potrošača da u zakonskom roku odustane od ugovora na daljinu.
Trgovac – Elara Zagreb, internetska trgovina koja prodaje proizvode potrošačima putem prodaje na daljinu.
Ugovor na daljinu – ugovor sklopljen putem interneta ili drugih sredstava komunikacije na daljinu između potrošača i trgovine Elara Zagreb.
CESOP – Središnji elektronički sustav Europske unije za razmjenu podataka o prekograničnim plaćanjima.
Članak 2. – Podaci o trgovcu
Naziv trgovine: Elara Zagreb
E-mail korisničke podrške: info@elara-zagreb.com
Sjedište: Nizozemska
Članak 3. – Primjena
Ovi Uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve ponude, narudžbe i ugovore sklopljene između potrošača i trgovine Elara Zagreb.
Prije sklapanja ugovora ovi su uvjeti dostupni kupcu u elektroničkom obliku.
Članak 4. – Ponude
Sve ponude objavljene na web-stranici nisu obvezujuće.
Elara Zagreb zadržava pravo izmjene cijena, dostupnosti proizvoda i sadržaja ponude u bilo kojem trenutku.
Sve prikazane cijene uključuju cijenu proizvoda te, ako je primjenjivo, navedene troškove dostave.
Carine, poreze, troškove carinskog postupka i eventualne naknade prijevoznika snosi kupac, osim ako nije drukčije navedeno.
Članak 5. – Sklapanje ugovora
Ugovor se smatra sklopljenim nakon potvrde narudžbe i uspješno izvršene uplate.
Nakon sklapanja ugovora potrošač ostvaruje sva zakonska prava, uključujući pravo na odustanak od ugovora u skladu s člancima 6. i 6.a.
Članak 6. – Pravo na odustanak
Potrošač ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako nije drukčije navedeno.
Članak 6.a – Povrat proizvoda
Postupak povrata:
-
Kontaktirajte nas putem e-maila info@elara-zagreb.com u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
-
Navedite broj narudžbe.
-
Pošaljite proizvod natrag u izvornom stanju.
Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda povrat će biti obrađen bez nepotrebnog odgađanja.
Članak 7. – Troškovi u slučaju odustanka
Nakon odustanka od ugovora Elara Zagreb vratit će sve zaprimljene uplate najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda ili dokaza o njegovom slanju, u skladu s važećim zakonodavstvom.
Članak 8. – Carine i PDV
Kupac je odgovoran za sve carinske pristojbe, uvozne dažbine, poreze i poštivanje lokalnih propisa ako se primjenjuju.
Članak 9. – CESOP
U skladu sa zakonodavstvom Europske unije, pružatelji platnih usluga mogu dostavljati podatke o transakcijama sustavu CESOP.
Elara Zagreb postupa u skladu sa svim važećim propisima.
Članak 10. – Sukladnost i jamstvo
Proizvodi moraju odgovarati opisu objavljenom na web-stranici te važećim zakonskim propisima.
U slučaju nedostatka ili nesukladnosti proizvoda kupac može kontaktirati korisničku podršku putem e-maila:
Članak 11. – Dostava
Narudžbe se u pravilu isporučuju u roku do 30 dana.
U slučaju kašnjenja kupac će biti pravodobno obaviješten.
Članak 12. – Reklamacije
Reklamacije se mogu podnijeti putem e-maila:
Na reklamacije odgovaramo u razumnom roku i u skladu s važećim zakonodavstvom.
Članak 13. – Rješavanje sporova
Na ove Uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Nizozemske.
Ako je potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici Europske unije, zadržava zaštitu koju mu pružaju obvezne odredbe prava države njegova prebivališta.
Sve sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem.
Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, nadležan je sud određen prema važećim propisima.
Ovim se ne ograničavaju zakonska prava potrošača koja proizlaze iz primjenjivog zakonodavstva.